⚖️ Légal
Politique de remboursement
Chez SMARTERS VIP, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous offrir un service IPTV de qualité premium. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.
48H
Délai maximum pour faire une demande de remboursement après l'activation
Cas remboursables
- ✓ Service non fonctionnel après installation
- ✓ Problème technique non résolu sous 24h
- ✓ Service différent de la description
Non remboursables
- ✗ Mauvaise connexion internet du client
- ✗ Erreur de manipulation de l'application
- ✗ Demande après le délai de 48h
- ✗ Abonnement déjà utilisé plus de 24h
Processus de remboursement
- 1 Contactez notre support via WhatsApp ou email
- 2 Fournissez votre numéro de commande
- 3 Décrivez le problème rencontré
- 4 Notre équipe traite votre demande sous 24h
- 5 Remboursement effectué sous 3 à 5 jours ouvrés